POSJETITE NAŠ

SHOP U BANJOJ LUCI

Zamjena veličine i zamjena artikla za drugi

PROCEDURA ZAMJENE ARTIKLA

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamjenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.

PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA

Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamjenite
  • Veličinu za koju želite da zamjenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA  ili pozivanjem broja telefona 051/490-130.

PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI

Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:

  • Broj Vašeg računa-otpremnice
  • Šifru artikla i veličinu koju želite da zamjenite
  • Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamjenite

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA  ili pozivanjem broja telefona 051/490-130.

Nakon toga, provjerava se da li je dostupna željena veličina, odnosno željeni artikal. U zavisnosti od toga, dobijate instrukciju za zamjenu artikla. 

Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati u nekom od Kvantum Sport maloprodajnih objekata.

Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.

ROK ZAMJENE

Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

TROŠKOVI ISPORUKE

Troškove povrata robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Trošak povrata robe i zamjene koje snosi kupac iznose 7,00 KM. 

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.