PROCEDURA ZAMJENE ARTIKLA
Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamjenite artikal za drugi, molimo Vas da postupite po niže opisanim procedurama.
PROCEDURA ZA ZAMENU VELIČINE ARTIKLA
Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da zamjenite
- Veličinu za koju želite da zamjenite
Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA ili pozivanjem broja telefona 051/490-130.
PROCEDURA ZA ZAMENU ARTIKLA ZA DRUGI
Molimo Vas da pripremite sljedeće podatke:
- Broj Vašeg računa-otpremnice
- Šifru artikla i veličinu koju želite da zamjenite
- Šifru artikla i veličinu za koju želite da zamjenite
Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na linku KORISNIČKA PODRŠKA ili pozivanjem broja telefona 051/490-130.
Nakon toga, provjerava se da li je dostupna željena veličina, odnosno željeni artikal. U zavisnosti od toga, dobijate instrukciju za zamjenu artikla.
Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju u poslovnicu iz koje je poslata, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno mijenjati u nekom od Kvantum Sport maloprodajnih objekata.
Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.
ROK ZAMJENE
Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.
TROŠKOVI ISPORUKE
Troškove povrata robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Trošak povrata robe i zamjene koje snosi kupac iznose 9,95 KM.
NAPOMENA:
Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.
