Najčešća pitanja

Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije BiH.

Moguće je zamijeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Više o načinu zamjene pogledajte OVDJE.

Artikle poručene putem Online prodavnice nije moguće mijenjati niti reklamirati u Kvantum Sport maloprodajnim objektima. Način zamjene artikla možete naći OVDJE, a način reklamacije artikla možete naći OVDJE.

Možete izvršiti povrat novca za kupljene artikle, više detalja o tome pročitajte OVDJE.

Porudžbinu možete otkazati telefonskim pozivom na broj telefona 051/490-130 ili slanjem e-maila na online.ba@kvantumsport.com.

Poručeni artikal možete reklamirati na sledeći način:

• pozivanjem našeg Call centra na broj 051/490-130 ili
• slanjem e-maila sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu online.ba@kvantumsport.com.

Više o načinu reklamacije pogledajte OVDJE.

Dan prije isporuke dobićete e-mail na adresu koju ste ostavili prilikom poručivanja da naredni radni dan možete očekivati isporuku. Na dan isporuke kurir Euroexpressa će Vas pozvati na telefon da dogovorite vrijeme isporuke. Isporuka je moguća samo radnim danima. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.

Trenutno, plaćanje je moguće samo pouzećem.

Kuriri Euroexpress-a (eksterna firma koja vrši dostavu robe za nas), pošiljke isporučuju na adresu isporuke u periodu od 8-16h. Više informacija možete pronaći OVDJE.

Skala je izražena u US veličinama. Klikom na veličinu ili prelaskom miša na veličinu prikazaće se:

• za obuću - EU veličine i dužina gazišta u centimetrima
• za odjeću - mjere u centimetrima za određivanje veličine odjeće (obim struka, obim grudi i sl.).

Radno vreme korisničke podrške je:
Radnim danima od 9h do 18h;
Subotom od 9h do 15h.

Isporuka se vrši samo radnim danima od 8-16h.

Skala veličina je izražena u US veličinama. Klikom na veličinu ili prelaskom miša na veličinu prikazaće se:

• za obuću - EU veličine i dužina gazišta u centimetrima
• za odjeću - mjere u centimetrima za određivanje veličine odjeće (obim struka, obim grudi i sl.).

Prilikom kupovine unisex modela potrebno je da se vodite dužinom gazišta izraženoj u centimetrima ili mjerama iskazanim za određivanje veličine odjeće.

Isporuka se plaća 7KM, ali za sve porudžbine sa sajta ba.kvantumsport.com preko 99KM isporuka je besplatna.

Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da Vas, ukoliko Vas ne pronađe na adresi, kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Poručene artikle možete zamijeniti. Kako to da učinite pogledajte OVDJE.

Potrebno je da klinete na link Prijavite se u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga je potrebno da unesete e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.

Pozovite nas na broj telefona 051/490-130 i mi ćemo poručiti za Vas.